Sourcing og organisering av IT

Enhver virksomhet gjør bevisste eller ubevisste valg knyttet til det å anskaffe tjenester og produkter fra markedet eller å produsere dem selv. En endring i denne miksen – det å produsere selv eller kjøpe fra leverandører – vil innebære enten en insourcing eller en outsourcing.

Vi har kompetanse og erfaring med å bistå virksomheter i å vurdere miksen av egenproduserte tjenester versus innkjøpte, samt å definere hvordan tjenester bør anskaffes og leveres.

Vi har bistått en rekke virksomheter med selve prosessen med å insource eller outsource, slik at dette gjennomføres trygt, effektivt og med sikte på å realisere ønskede effekter og gevinster. I Tellmann leder vi og gir råd under slike prosesser – basert på beste praksis og gjennomprøvd metodikk og verktøy.

Skal virksomheten lykkes med sourcing og etablere en egnet kombinasjon av egenproduserte og innkjøpte tjenester og produkter, er det viktig å sette tydelig retning for arbeidet.

Dette utarbeider vi gjennom en sourcingstrategi, basert på vårt rammeverk Cloudfire©. Rammeverket bygger på beste praksis, årelang erfaring og – ikke minst – vår evne til å se fremtidens sourcingmodeller.

Vi sikrer at sourcingstrategien støtter opp under og bidrar til å realisere virksomhetens mål, digitale ambisjoner og ønsket tilnærming til IT i egen organisasjon.

Gjennomføring av en sourcingstrategi med oss som tilrettelegger er en prosess som sørger for at alle relevante aktører blir inkludert, engasjert og får nye perspektiver og innsikt.

Skytjenester som skybaserte forretningsløsninger, SaaS eller PaaS-tjenester leveres gjerne direkte fra dem som har utviklet tjenesten. Skal man realisere et samlet og sammenhengende tjenestetilbud vel tilrettelagt og integrert, samt hensyntatt blant annet arkitektur, data, governance og sikkerhetsmessige anliggender, krever dette gode og egnede måter å integrere tjenestene på. I tillegg krever det gjennomtenkte måter å drive forvaltningen på.

Gjennom beste praksis har vi sørget for at en rekke virksomheter har fått sine skytjenester godt integrert og tilrettelagt. Vi har god erfaring med innføring av iPaaS-løsninger, tilrettelegging av governanceregimer, etablering av gjennomgripende avtaleforhold. Vi besitter alle nødvendige kapabiliteter for å sikre godt integrerte og forvaltede skyløsninger.

Strategiske anskaffelser kjennetegnes av at anskaffelsen gjennomføres for å realisere forretningsmessige mål og ambisjoner.

Anskaffelsene skal utgjøre en forskjell for virksomheten.

Tellmann har lang erfaring med gjennomføring av slike anskaffelser. Når disse ledes og håndteres, er det ikke bare anskaffelsene som sådan som må gjennomføres etterrettelig og ryddig. Man må i tillegg sikre at leveransen i anskaffelsen møter de ambisjoner og mål som er satt, og at ønskede effekter og gevinster av anskaffelsen kan hentes ut. Ofte ledsages anskaffelsen av endringer i kundens organisasjon hva gjelder kompetanse, prosesser, verdikjeder, teknologi og arkitektoniske eller sikkerhetsmessige anliggender.

Vi er rigget for å lede slike strategiske anskaffelser. Ikke bare har vi egnet anskaffelseskompetanse, vi har også innsikten og ferdighetene til å gjennomføre de endringer som skal på plass når ønskede mål og effekter skal realiseres.

Vi har gjennomført en rekke offentlige anskaffelser på vegne av våre kunder. Vi behersker Lov om offentlige anskaffelser (LOA) med tilhørende forskrifter og vet hvordan vi sikrer en trygg og vel ivaretatt prosess – fra anskaffelsen defineres til avtalen signeres. Vi gjennomfører våre anskaffelser med erfarent og senior personell som har håndtert komplekse problemstillinger i en rekke ulike, tidligere prosesser.

Vi har vår styrke i å lede krevende og strategiske prosjekter og anskaffelser der det som skal anskaffes, inneholder elementer av IT eller digitale løsninger. Da evner vi ikke bare å kjøre en trygg prosess, men også å bidra til at anskaffelsen skaper verdi i virksomheten den skal være en del av.

Med Uavhengighet som kjerneverdi er vi spesielt rustet til å gjennomføre anskaffelsesprosesser der likebehandling, forutsigbarhet, etterprøvbarhet og forholdsmessighet skal ivaretas.

Som del av våre anskaffelsesprosesser gjennomfører Tellmann forhandlinger og tilrettelegger kontrakter på vegne av våre kunder.

Vi besitter en kombinasjon av merkantil, kontraktuell og teknisk kompetanse som gjør oss egnet til å bistå gjennom kontraktsforhandlinger og ved inngåelse av avtaler – særlig innen IT, ved anskaffelse av forretningsløsninger, sourcing, drift og skyavtaler.

Vi har utarbeidet – og har tilgjengelig for våre kunder – egne avtaler som bygger på SSA-avtalene, og hvor vi har tilrettelagt for håndtering av problemstillinger som vi ser er utfordrende i mange IT- og digitaliseringsprosjekter. Det betyr at vi systematisk har tatt med oss erfaringer fra våre prosjekter og benytter disse i reguleringen av fremtidige avtaler på vegne av våre kunder.

Vi gjennomfører forhandlinger for å styrke kundens lag, skaper forståelse for kjente problemstillinger og erfaringer som bør håndteres, og sikrer kundens posisjon i de avtaler kunden ønsker å inngå.

Det er viktig å få etablert gode avtaler som sikrer ens egen posisjon som kunde. Enda viktigere er det imidlertid å tilrettelegge avtalene slik at de lar seg bruke i sin levetid, ha avtaleregimer som fungerer på tvers av hele leverandørlandskapet, og sikre at man som kunde får dratt nytte av egne leverandørers kapabiliteter.

Vi har erfaring med å etablere gode og egnede regimer for leverandørforvaltning, samhandling og governanceregimer som fungerer på tvers av leverandørporteføljen, samt med å tilrettelegge for at man som kunde får etablert gode arenaer og godt samspill med sine leverandører.

Vi bringer inn kompetanse og tjenester som sikrer gode prosesser, avtaleregimer og styringsmekanismer for effektiv forvaltning og anvendelse av egne leverandører.

Moderne sourcing og muligheter for konsum av forretningsstøtte og SaaS-løsninger for hele virksomheten innebærer at IT gjerne må tenke nytt og friskt om sin rolle og sine leveranser til egen virksomhet.

De fleste virksomheter har som forventning til seg selv at de fremstår digitale – langt utover det IT-funksjonen har å tilby og levere.

For å fremstå som en digital virksomhet må IT-funksjonen innta en annen rolle enn den tradisjonelt har hatt. Tellmann har gjennom en årrekke tilrettelagt for virksomheter, deres digitale kapabiliteter og IT-funksjonens rolle i morgendagens virksomheter. Vi jobber med funksjonalitet, prosesser, styringsmodeller, kompetanse, kapabiliteter og det som ellers må tilrettelegges for å bygge morgendagens digitale virksomheter og deres IT-funksjoner.

Benchmarking betyr at man evaluerer sin virksomhet i forhold til dem man oppfatter som best tilrettelagt, eller som man ønsker å sammenligne seg med. Vi har i en årrekke samlet informasjon om betingelser i markedet og kvalitet på tjenester – og systematisert denne informasjonen. Det gjør oss i stand til å sammenligne de tjenestene man mottar med hva man bør kunne forvente i markedet.

Vår database med informasjon om priser, tjenester og tjenestekvalitet setter oss i stand til å vurdere om man har tilstrekkelig gode priser eller tilstrekkelig kvalitet på de tjenestene man mottar.

Med uavhengighet som kjerneverdi er Tellmann spesielt egnet til å gjennomføre benchmarking, da vi ikke har noen form for preferanser knyttet til leverandører eller teknologi. Helt uhildet kan vi gi en vurdering av om tjenestene du mottar holder mål – både kommersielt og kvalitetsmessig.